Para Padres de Familia
La información contenida en el Manual para clientes es muy importante.
Detalla cómo los procesos del Departamento de Servicios Infantiles (DCS) operan en Tennessee. Describe lo que sucede cuando el DCS es llamado, lo que vamos a intentar hacer y cómo trabajamos para mantener el mejor interés del niño como una prioridad. Sabemos que esto puede ser muy difícil para las familias y muy duro para los menores. Pero también sabemos que cuando recordamos hacer lo que es mejor para los menores, generalmente somos muy exitosos en hacer de éste un punto de inflexión positivo en la vida de un menor. El DCS trabaja en estrecha colaboración con los tribunales; hay leyes específicas que describen cómo hacemos lo que hacemos. Para muchas personas, las leyes y los procedimientos son largos y confusos. Este Manual está diseñado para ayudarle a entender mejor los procesos. El personal del DCS también trabajará con los clientes y las familias para dar cabida a las necesidades especiales que se enumeran a continuación, incluyendo, entre otras:
- Personal bilingüe o traductores, o arreglos para el uso de tecnología de comunicación
- Lenguaje de señas
- Métodos para personas y clientes con discapacidad auditiva
- Asistencia de comunicación para personas con necesidades especiales que tienen dificultades para comunicar sus necesidades de servicios
- Consideración de los niveles de alfabetización de los clientes y familiares.
Un Trabajador de Caso evaluará todos estos derechos y expectativas con usted en persona, y con gusto los repasará si usted lo desea. Si necesita alguna adaptación especial, como se indica anteriormente, por favor informe al Trabajador de Caso sobre sus necesidades específicas. Aún así, a muchas familias les resulta útil tener todo por escrito para poder evaluarlo más adelante. Infórmenos si necesita ayuda para entender cualquier cosa de este Manual.
Siéntase con la libertad de leerlo con su abogado o una persona de su confianza.
Si tiene preguntas puede llamar a su trabajador/a, su oficina regional o la oficina central, 1-800-861-1935.